Политика обработки персональных данных
Документ описывает обработку данных, которые посетитель добровольно передаёт через формы и ИИ-чат сайта pnpcons.ru.
Оператор данных — консалтинговая группа PNP консалтинг. Для вопросов об обработке данных используйте контактную форму, указав тему «Персональные данные» в описании обращения.
1. Какие данные обрабатываются
При отправке формы или использовании ИИ-чата могут обрабатываться имя, название компании, адрес электронной почты, номер телефона, описание задачи, сообщения диалога, выбранное направление, страница обращения, дата и время, а также технический идентификатор обращения. Для анализа работы сайта могут обрабатываться сведения о визите, источнике перехода, просмотренных страницах, кликах и технических параметрах устройства с помощью Яндекс Метрики и Вебвизора.
Обязательны имя, хотя бы один способ связи и согласие на обработку. Остальные сведения передаются по усмотрению посетителя.
Пароли, платёжные данные, медицинские документы, записи разговоров, персональные данные клиентов и иную чувствительную информацию, не требующуюся для первичного обращения.
2. Цели обработки
- Регистрация, первичная квалификация и разбор обращения.
- Обратная связь по указанному посетителем контакту.
- Подготовка предложения по консалтингу или решению aiprofi.
- Защита формы от автоматических массовых отправок и ошибок.
- Анализ посещаемости, источников переходов и удобства страниц с помощью Яндекс Метрики.
- Документирование согласия и истории обращения.
Данные формы не используются для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия для посетителя.
3. Правовое основание и согласие
Основанием обработки является добровольное согласие, которое посетитель отмечает перед отправкой формы. Согласие действует в объёме и для целей, указанных на этой странице.
Можно отозвать согласие или запросить сведения об обработке через контактную форму. Для защиты данных может потребоваться подтверждение связи запроса с ранее оставленным обращением.
4. Хранение и защита
Обращения сохраняются в закрытом хранилище вне публичной директории сайта. Доступ к хранилищу должен предоставляться только лицам, обрабатывающим обращения и обеспечивающим работу сайта.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, последующей коммуникации и выполнения применимых обязанностей. После достижения целей данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное хранение не требуется по закону.
5. Передача данных
Данные не продаются и не публикуются. Для работы ИИ-чата текст диалога может передаваться настроенному поставщику модели; найденные телефон и email перед такой передачей маскируются. После получения контакта краткая заявка может направляться в настроенные рабочие чаты Telegram и MAX для оперативной обработки. Технические сведения о посещении могут передаваться сервису Яндекс Метрика для формирования статистики и анализа удобства сайта. Передача техническим подрядчикам допускается только в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращения. Иная передача возможна по закону или с отдельным основанием.
6. Файлы cookie и внешняя аналитика
Текущая версия сайта не использует внешние рекламные или аналитические счётчики и не создаёт маркетинговые cookie. Технические данные запроса могут обрабатываться сервером для безопасности, диагностики ошибок и ограничения частоты отправок.
7. Права посетителя
Посетитель может запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие в предусмотренных законом случаях. Запрос направляется через контактную форму.
8. Изменение политики
При изменении процессов обработки актуальная редакция публикуется на этой странице с новой датой. Существенные изменения не должны расширять обработку ранее отправленных данных без соответствующего основания.